Les résultats du baromètre Y’akelk’1 ?, réalisé par les Dijonnais de Teletech International, ont été donnés récemment. 68 entreprises ont pour l’occasion été labellisés.
Pour sa quatrième de l’étude barométrique Y’akelk’1 ?, Teletech International, spécialiste dijonnais du conseil en stratégie et de gestion de centres d’appels, a décidé d’innover en offrant, par les mains du PDG Emmanuel Mignot, le label Open to Dialog aux lauréats. Le but de la démarche ? Mesurer l’accessibilité et la réactivité des services.
Les critères d’évaluation ? Présence d’un numéro de téléphone sur le site Internet, traitement des appels téléphoniques en moins d’une minute, présence d’un e-mail de contact sur le site Internet, traitement des réponses aux e-mails en moins de 24 heures. 68 sites Internet marchands ont donc, sur ces conditions, été labellisés, sur les 243 testés, et ce à l’occasion d’une soirée, au mois de mai, à l’Appart Lafayette.
2. Les vainqueurs
Les vainqueurs par catégorie
Palmarès Général et Aménagement : Manutan
Supermarché en ligne : Intermarché
Mode : Brandalley
Voyages et Tourismes : Jet tours
Culture : Alapage.com
Produits Techniques : Sagemcom store
Beauté et Soins : Dior
Fournitures Bureautiques : Sepieter
Sport et Loisirs : Lepape
E-commerce : Priceminister